座机的通话记录只能去营运商的营业厅调取,也可以到网上营业厅查看。
若您无法查询详单,请按以下指引操作:
1.如您使用的是随机码登录,暂未能查询通话记录,请您改用服务密码登录查询;
2.如您查询的是刚通话完毕的记录,由于帐单并非实时出帐,您可以迟些时间查询或是待账单出帐后再查询;
3.网上营业厅仅提供近六个月详单查询,请检查您选择的时间是否超出了时限;
4.每月1日至2日为话费出帐期,出帐期间内暂未能查询,您可以在6号起即可查询详单或账单。
如排除以上原因还未解决,您可联系当地人工客服或当地营业厅进行反馈情况。
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如果您最近无法查询详单,不排除是系统问题,建议您可以稍后再进行查询。您也可以核查是否存在以下情况:
1.如您使用的是随机码登录,暂未能查询通话记录,请您改用服务密码登录查询;
2.如您查询的是刚通话完毕的记录,由于帐单并非实时出帐,您可以迟些时间查询或是待账单出帐后再查询;
3.网上营业厅仅提供近六个月详单查询,请检查您选择的时间是否超出了时限;
4.每月1日至2日为话费出帐期,出帐期间内暂未能查询,您可以在6号起即可查询详单或账单。
如排除以上原因还未解决,您可联系当地人工客服或当地营业厅进行反馈情况。
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若您无法查询通话详单,请按以下指引操作:
【1】您使用的是随机码登录,不能查询通话详单,请您重置服务密码后可以登录查询;
【2】如果是刚通话完毕的记录,详单中暂时没有显示,可以过一段时间再查询;
【3】网上营业厅仅提供包括本月在内近6个月详单,超出时间范围的无法查询;
【4】在话费出帐期(请每月2日00:00起查询)或网络升级时暂时无法查询,可以换个时间再查询;
【5】如果办理过户后,无法查询原机主的话费详单。
请您注意无法查询通话详单的提示,如排除以上原因还未解决,请联系人工处理。
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